في حالة إخفاق قارئ جهاز  أكيوتشيك سمارت بكس في الظهور على حاسوبك كمحرك أقراص: تأكد من أن مصباح LLED الأزرق مضيئًا من الجهة الأمامية. تأكد ما إذا كان حاسوبك ونظام التشغيل الخاص بك يلبي متطلبات النظام الخاصة بنظام قارئ جهاز  أكيوتشيك سمارت بكس أم لا. افحص للتأكد من أن موصل USD متصلاً بالمقبس الموجود على حاسوبك بشكل جيد. إذا لم يتم التعرف على قارئ جهاز  أكيوتشيك سمارت بكس  كمحرك أقراص أيضًا، وصل الجهاز بمقبس USB آخر. في حالة إخفاق قارئ جهاز  أكيوتشيك سمارت بكس في إرسال أي إشارات عرض وإن لم تَحل الفحوصات الموضحة أعلاه المشكلة، حاول اختبار الجهاز على حاسوب مختلف، في حالة توفر ذلك. إن لم يكن هنا أية إشارة عن بدء العملية، قد يكون الجهاز معيب.  يُطبق ذلك أيضًا في حالة وجود إشارات خطأ تومض في منتصف الشاشة غير الموصلة بناقل البيانات.  يرجى الاتصال بروش دايابيتس كير.