Question
Et si je ne reçois pas de message d'erreur mais le lecteur du dispositif ne fonctionne pas?
Si le lecteur de dispositif Accu-Chek Smart Pix n'apparaît pas sur l'ordinateur comme disque:
- Vérifiez si la lumière bleue LED sur le devant est allumée.
- Vérifiez si votre ordinateur et votre système d'exploitation répondent aux exigences du système pour le lecteur de dispositif Accu-Chek Smart Pix.
- Assurez-vous que le connecteur USB est fermement enfiché dans la bonne prise sur l'ordinateur.
- Si le lecteur de dispositif Accu-Chek Smart Pix n'est toujours pas reconnu en tant que disque, enfichez le dispositif dans une autre prise USB.
Si le lecteur de dispositif Accu-Chek Smart Pix n'émet aucun signal, et si les tentatives ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez de tester le dispositif sur un ordinateur différent, s'il est disponible. S'il n'y a toujours pas de signe d'opération, le dispositif peut être défécteux. Cela s'applique aussi si des signaux d'erreur qui ne sont pas liés au transfert de données clignotent au milieu de l'écran. Veuillez contacter Roche Diabetes Care.