اگر دستگاه سنجش اکیوچک اسمارت پیکس به صورت درایو مشخص در کامپیوتر نمایان نشود:

• بررسی کیند چراغ ال ای دی آبی رنگ در جلوی دستگاه روشن باشد.
• بررسی کنید آیا کامپیوتر و سیستم اجرایی آن دارای الزامات سیستم سنجش اکیوچک اسمارت پیکس است یا خیر.
• مطمئن شوید که کانکتور USB محکم در سوکت مناسب در کامپیوتر متصل شده است.
• اگر دستگاه سنجش اکیوچک اسمارت پیکس همچنان به عنوان درایو شناخته نشود، دستگاه را به سوکت USB دیگری متصل کنید.

اگر دستگاه اکیوچک اسمارت پیکس هیچ سیگنالی ارسال نکرده و اقدامات فوق منجر به حل مسئله نشود، دستگاه را بر روی کامپیوتر دیگری امتحان کنید. اگر هیچ نشانه ای دال بر عملکرد مشاهده نشود، ممکن است دستگاه ایراد داشته باشد. همچنین وقتی سیگنال های خطا که در مرکز صفحه نمایش مشاهده می شوند ارتباطی با انتقال دهنده داده نداشته باشند یعنی دستگاه دچار ایراد شده است. در این صورت با شرکت مراقبت دیابت رش تماس بگیرید.